De ANBOS
De Algemene Nederlandse Branche Organisatie Schoonheidsverzorging (ANBOS) is al sinds jaar en dag in goede handen bij onze consultant Vesna Jutte. “Een stelletje jonge honden, vind ik jullie, en zo ongelooflijk creatief”, aldus André van der Putten (60 jaar), commercieel directeur van ANBOS.”
 
ANBOS heeft 4.500 leden, 7 bestuursleden en 9 medewerkers. Een vrouwenbolwerk waarin Van der Putten zich thuis voelt: “De sfeer is echt anders dan wanneer je vooral met mannen werkt. Vrouwen kunnen soms gevoeliger reageren en tegelijkertijd zijn ze vaak zorgzamer en attenter. Bovendien heb je het als man tussen de vrouwen makkelijker dan andersom, denk ik.”
 
Communicatie en evenementen
Van der Putten verzorgt en coördineert, in overleg met bestuurslid Marianne van den Broek, alle communicatie en evenementen van ANBOS. Daarbij wordt meestal een beroep gedaan op Berg Kleijn Communicatie. “Toen ik 14 jaar geleden commercieel directeur werd bij ANBOS, bestond die relatie al. En ik heb er nooit over gepiekerd om daar verandering in te brengen. We zijn gewoon heel tevreden met wat we krijgen.”

Communiceren namens een branchevereniging vereist diplomatieke vaardigheden. “We zijn geen commercieel bedrijf dat iets moet verkopen. ANBOS moet voortdurend de belangen van alle 4.500 leden behartigen, die ook nog eens van heel diverse pluimage zijn. De kunst is dus om alles wat er speelt te benoemen, zonder dat we onze neutraliteit verliezen. We mogen niet zomaar op tenen gaan staan en we mogen ook geen mensen tekort doen. Onze communicatie moet daarom heel precies gewogen worden. Wat kan wel en wat kan niet. En dat is nou waar Berg Kleijn ons zo geweldig bij helpt.”

Geen onflatteuze foto's
Berg Kleijn denkt dus goed mee. Maar hoe werkt dat dan in de praktijk? “Vaak geven wij maar 3 of 4 steekwoorden, en dan wordt er al begrepen wat we bedoelen. De adviezen zijn eerlijk. Jullie zeggen ook wel eens nee, en dat vind ik goed. En als we besluiten wél iets te laten maken, dan hoeven we niet eindeloos met elkaar op en neer te bellen. Een onflatteuze foto bijvoorbeeld, die wordt gewoon niet geplaatst omdat jullie weten dat zoiets in onze branche écht niet kan. En jullie teksten passen altijd goed bij onze stijl.”

Ook na herhaaldelijk aandringen, kan Van der Putten geen minpunten bedenken. Misschien komt dat doordat hij vlak voor het weekend wordt geïnterviewd. Hij blijft hoe dan ook positief: “Jullie doen wat jullie beloven. En of ik er nou ’s morgens om 9:00 uur ben, of aan het einde van de dag, iedereen is altijd aardig en enthousiast. En als Vesna of Brenda er niet zijn, dan staan Elly en Chantal me charmant en behulpzaam te woord. Of er minpunten zijn…? Tja…, misschien kan ik iets bedenken als je me op maandag terugbelt?”